1.1. Индивидуальный предприниматель Левинская Светлана Игоревна (ОГРНИП: 773270538582, ИНН: 773270538582), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящей публичной офертой предлагает любому физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить Договор на оказание услуг семейного детско-родительского коучинга (далее – «Договор») на условиях, изложенных ниже.

1.2. Заказчик – полностью дееспособное физическое лицо, являющееся законным представителем несовершеннолетнего (родителем, усыновителем, опекуном или попечителем), действующее в интересах несовершеннолетнего лица (далее – «Участник»).

1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) данный документ является публичной офертой. Акцептом (принятием) Оферты считается осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты Услуг, предусмотренной настоящим Договором. Принятие Оферты (акцепт) приводит к заключению Договора на условиях, предложенных в Оферте.

1.4. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте оферты, а также во всех приложениях к ней.

1.5. Неотъемлемыми частями настоящего Договора-оферты являются:

Приложение № 1 - Индивидуальная карта коучинга и параметры оказания услуг (формируется для каждого Заказчика и Участника индивидуально и считается акцептованной с момента оплаты);

Приложение №2 - Согласие на обработку персональных данных Заказчика;

Приложение №3 - Согласие на обработку персональных данных Участника (для лиц до 14 лет);

Приложение №4 - Информированное согласие Участника (старше 14 лет);

Приложение №5- Стандарты и определение коучинга, в соответствии сМеждународной Федерации Коучей.

Все Приложения доступны для ознакомления на сайте Исполнителя по адресу https://levinskaia.ru/.

1.6. Моментом заключения Договора (акцептом оферты) считается осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты Услуг в соответствии с разделом 5 настоящего Договора.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Договор» – настоящий договор возмездного оказания услуг со всеми приложениями.

«Коучинг» – профессиональный процесс партнерского взаимодействия, направленный на раскрытие внутренних ресурсов, развитие осознанности и самостоятельности Участника и/или Заказчика через диалог, рефлексию и постановку целей. Коучинг сфокусирован на настоящем и будущем, на активизации собственного потенциала клиента для достижения желаемых изменений. Коучинг НЕ ЯВЛЯЕТСЯ психологической, психотерапевтической, медицинской, психиатрической, педагогической, дефектологической или иной лицензируемой помощью. Коучинг не направлен на лечение психических расстройств, коррекцию девиантного поведения, диагностику или терапию.

«Сессия» – индивидуальная или совместная встреча Исполнителя с Участником и/или Заказчиком, проводимая в согласованном формате (очно или онлайн) продолжительностью, определенной в Приложении № 1.

«Конфиденциальная информация» – любая информация, полученная Сторонами в процессе исполнения Договора.

«Законный представитель» – родитель, усыновитель, опекун или попечитель несовершеннолетнего.

«Персональные данные» – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному физическому лицу, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги индивидуального и семейного консультирования в формате семейного детско-родительского коучинга (далее – «Услуги») в интересах несовершеннолетнего Участника, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги в порядке и размере, установленных настоящим Договором.

3.2. Услуги оказываются в следующих форматах:

• индивидуальные сессии с Участником;
• индивидуальные консультации с Заказчиком;
• совместные (семейные) сессии с участием Участника и Заказчика.

Конкретные параметры (количество сессий, продолжительность каждой сессии, график проведения, формат – очный/онлайн) определяются в Приложении № 1 к настоящему Договору.

3.3. Коучинговые Услуги направлены на:

• развитие личностных навыков Участника (коммуникация, целеполагание, самоорганизация);
• формирование осознанности, самостоятельности и ответственности;
• раскрытие внутренних ресурсов Участника и семьи;
• гармонизацию детско-родительских отношений.

Конкретные индивидуальные цели коучинга составляются на первой сессии и фиксируются в Приложении № 1 к настоящему Договору.

3.4. Исполнитель прямо заявляет и гарантирует, что коучинговые услуги не являются медицинской, психологической, психотерапевтической, педагогической, дефектологической или иной лицензируемой деятельностью. Коучинг не заменяет работу с врачом, психологом, психотерапевтом или педагогом. При выявлении признаков необходимости специализированной помощи (психотерапевтической, психиатрической, медицинской) Исполнитель незамедлительно информирует об этом Заказчика в устной или письменной форме и рекомендует обращение к соответствующим специалистам.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Оказывать Услуги качественно, добросовестно, в соответствии с условиями Договора, принципами профессиональной этики и действующим законодательством РФ.

4.1.2. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной в процессе коучинга, в соответствии с разделом 8 настоящего Договора.

4.1.3. Уважать достоинство и права Участника и Заказчика.

4.1.4. Своевременно информировать Заказчика о прогрессе и динамике коучингового процесса в согласованном формате без раскрытия конфиденциальной информации Участника.

4.1.5. Незамедлительно уведомлять Заказчика и, при необходимости, уполномоченные государственные органы в случаях, предусмотренных пунктом 8.5 настоящего Договора.

4.1.6. При выявлении потребности в специализированной помощи (психотерапевтической, психиатрической, медицинской) предоставить Заказчику соответствующую рекомендацию в устной или письменной форме.

4.1.7. Проводить сессии в согласованных время и формате, указанных в Приложении № 1.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Запросить документы, подтверждающие законность представления интересов несовершеннолетнего Участника.

4.2.2. Приостановить оказание Услуг при систематическом (более одного раза) нарушении Заказчиком условий Договора до устранения нарушений.

4.2.3. Рекомендовать Заказчику привлечение иных специалистов (психотерапевтов, психиатров, врачей) при выявлении потребности в специализированной помощи.

4.2.4. Корректировать методы и подходы в процессе коучинга с учетом индивидуальных особенностей Участника и семейной ситуации.

4.2.5. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке с удержанием стоимости фактически оказанных Услуг в следующих случаях:

а) некорректного, неэтичного поведения Заказчика или Участника, выражающегося в оскорблениях, угрозах, унижении человеческого достоинства, агрессии в адрес Исполнителя;

б) распространения Заказчиком или Участником сведений о методиках, авторских материалах и содержании коучинговых сессий, составляющих коммерческую тайну Исполнителя (в том числе публикация в интернете, передача третьим лицам);

в) систематического (более двух раз подряд) нарушения установленного графика сессий по вине Заказчика или Участника (неявка, отмена менее чем за 24 часа);

г) выявления обстоятельств, делающих невозможным или небезопасным продолжение коучинга (выявление признаков психического расстройства у Участника, требующего медицинского вмешательства; конфликт интересов; угроза безопасности Исполнителя).

При отказе от Договора по указанным основаниям Исполнитель направляет Заказчику письменное уведомление с обоснованием причин. Возврат денежных средств производится за не проведенные сессии за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и понесенных затрат.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги в соответствии с разделом 5 настоящего Договора.

4.3.2. Обеспечивать участие Участника в сессиях в соответствии с согласованным графиком.

4.3.3. Присутствовать на совместных (семейных) сессиях в соответствии с планом работы.

4.3.4. Выполнять согласованные с Исполнителем задания и рекомендации, направленные на закрепление результатов коучинга между сессиями.

4.3.4. Предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для качественного оказания Услуг (о состоянии здоровья Участника, особенностях его развития, семейной ситуации, наличии специалистов, с которыми Участник работает).

4.3.5. Гарантировать, что:

• он является законным представителем Участника и действует в его интересах;
• если оба родителя Участника обладают родительскими правами, второй родитель уведомлен о заключении настоящего Договора и участии Участника в коучинге и не возражает против этого (уведомление может быть осуществлено в любой форме: устно, письменно, через мессенджеры);
• отсутствуют законные препятствия для участия Участника в коучинге (ограничения по состоянию здоровья);
• Заказчик осведомлен о том, что коучинг не является психотерапевтической, психиатрической или медицинской помощью.

4.3.6. Создавать благоприятные условия для участия Участника в коучинге (обеспечивать явку, техническую возможность для онлайн-сессий, спокойную обстановку).

4.3.7. Уважать конфиденциальность отношений между Исполнителем и Участником в пределах, установленных настоящим Договором.

4.3.8. Не копировать, не распространять, не передавать третьим лицам методические материалы, предоставленные Исполнителем, не разглашать содержание коучинговых техник и методик, составляющих коммерческую тайну.

4.4. Заказчик вправе:

4.4.1. Получать от Исполнителя информацию об общем прогрессе коучингового процесса, динамике изменений, наблюдаемых Исполнителем, без раскрытия конфиденциальной информации Участника.

4.4.2. Вносить предложения по корректировке целей и процесса коучинга с учетом интересов Участника.

4.4.3. Расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящего Договора.

4.5. Участник вправе:

4.5.1. Участвовать в определении и корректировке целей коучинга с учетом своего возраста и уровня развития.

4.5.2. Отказаться от участия в отдельной сессии или в коучинге в целом.

4.5.3. В случае систематического отказа Участника от участия (более двух раз подряд) Исполнитель информирует об этом Заказчика для обсуждения дальнейшего формата работы или прекращения Договора.

4.5.4. На уважение своего достоинства, безопасную и поддерживающую атмосферу в процессе коучинга.

4.5.5. На конфиденциальность информации, сообщенной Исполнителю, в пределах, установленных пунктами 8.4 и 8.5 настоящего Договора.

4.5.6. Давать или не давать согласие на передачу Заказчику личной конфиденциальной информации, полученной в ходе индивидуальных сессий (за исключением случаев, предусмотренных п. 8.5).

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость выбранного пакета Услуг, количество и продолжительность сессий, а также порядок оплаты определяются в Приложении № 1 к настоящему Договору.

5.2. Оплата производится путем 100% предоплаты выбранного пакета Услуг до начала их оказания (до проведения первой сессии), если иное не предусмотрено в Приложении № 1.

5.3. Оплата осуществляется путем безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя или иным способом, указанным в Приложении № 1.

5.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить стоимость Услуг (повысить или понизить цену), уведомив Заказчика не менее чем за 10 (Десять) календарных дней до вступления изменений в силу путем направления уведомления на электронную почту Заказчика, указанную при оплате. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные пакеты Услуг.

5.5. В случае нарушения Заказчиком срока оплаты, предусмотренного Приложением № 1 к настоящему Договору, Исполнитель вправе:

• приостановить оказание Услуг до момента полной оплаты;
• расторгнуть Договор в одностороннем порядке, предусмотренных пунктами 4.2.5 и 13.3 настоящего Договора.

6.1. Общие условия, график и формат проведения сессий (очно/онлайн, дата, время, продолжительность) определяются в Приложении № 1 к настоящему Договору и уточняются по согласованию Сторон в процессе оказания Услуг.

6.2. Стороны соглашаются, что минимальный срок уведомления о переносе или отмене сессии составляет не менее 24 (Двадцати четырех) часов до запланированного времени начала сессии.

6.3. Перенос сессии по инициативе Заказчика:

• при уведомлении не менее чем за 24 часа до начала сессии: сессия переносится на другое согласованное время в рамках срока действия пакета Услуг без дополнительной оплаты;
• при уведомлении менее чем за 24 часа до начала сессии, сессия считается состоявшейся и оплачивается в полном объеме (вычитается из оплаченного пакета). Перенос возможен только по согласованию с Исполнителем и при наличии уважительных причин (болезнь, подтвержденная документально, форс-мажор).

6.4. Неявка или опоздание:

• при опоздании Участника/Заказчика более чем на 15 (пятнадцать) минут от согласованного времени начала сессии без предварительного уведомления, сессия считается несостоявшейся по вине Заказчика, оплачивается в полном объеме (вычитается из оплаченного пакета) и не переносится;
• если Участник/Заказчик предупредил об опоздании, сессия проводится в оставшееся время без продления.

6.5. Перенос сессии по инициативе Исполнителя:

Исполнитель вправе перенести сессию по уважительным причинам (болезнь, форс-мажор), уведомив Заказчика не менее чем за 12 часов до начала сессии. Сессия переносится на другое удобное для Заказчика время без дополнительной оплаты.

7. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ УСЛУГ

7.1. Стороны договорились не подписывать акты оказания услуг. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 3 (Трех) рабочих дней с даты проведения соответствующей сессии от Заказчика не поступило мотивированных письменных претензий по качеству и объему оказанных Услуг на электронную почту Исполнителя, указанную в разделе 16 настоящего Договора.

7.2. Отсутствие мотивированной претензии в указанный срок приравнивается Сторонами к подписанию акта сдачи-приемки оказанных Услуг и означает, что Услуги оказаны в полном объеме надлежащего качества, и у Заказчика отсутствуют претензии.

7.3. Претензия должна содержать: дату сессии, описание выявленных недостатков, требования Заказчика (повторное проведение сессии, возврат средств).

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность информации, полученной в процессе коучинга, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и настоящим Договором.

8.2. Обработка персональных данных Заказчика и Участника осуществляется на основании отдельных Согласий на обработку персональных данных (Приложения №№ 2, 3, 4), являющихся неотъемлемой частью Договора. Исполнитель обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для оказания Услуг.

8.3. Исполнитель НЕ раскрывает Заказчику детали личных переживаний, мыслей, чувств и конкретное содержание диалогов с Участником, полученных в ходе индивидуальных сессий, за исключением:
информации, которую Участник прямо и добровольно разрешил передать Заказчику;

• общей информации о динамике и прогрессе (без раскрытия конфиденциальных деталей);
• информации, подлежащей обязательному раскрытию в соответствии с пунктом 8.5 настоящего Договора.

8.4. Исполнитель не раскрывает третьим лицам информацию о Заказчике и его семье, полученную в процессе коучинга, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 8.5 настоящего Договора.

8.5.Исполнитель ОБЯЗАН раскрыть конфиденциальную информацию и незамедлительно уведомить Заказчика и/или уполномоченные государственные органы (полицию, органы опеки и попечительства, прокуратуру) в следующих случаях:

а) при наличии непосредственной угрозы жизни и здоровью Участника (суицидальные намерения, высказывания о самоповреждении, признаки тяжелого состояния здоровья);

б) при наличии угрозы жизни и здоровью третьих лиц со стороны Участника;

в) при выявлении фактов или обоснованных подозрений в жестоком обращении с Участником, физическом, психологическом или сексуальном насилии в отношении Участника;

г) при выявлении фактов или обоснованных подозрений в совершении Участником преступления или подготовке к его совершению;

д) в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (по запросу суда, правоохранительных органов при наличии законных оснований).

О факте раскрытия информации Исполнитель уведомляет Заказчика в кратчайшие сроки, за исключением случаев, когда такое уведомление может создать дополнительный риск для безопасности Участника или препятствовать деятельности правоохранительных органов.

8.6. Заказчик и Участник обязуются сохранять конфиденциальность методик, авторских техник, материалов и содержания коучинговых сессий, составляющих коммерческую тайну Исполнителя. Разглашение указанной информации третьим лицам (публикация в интернете, передача другим специалистам, использование в коммерческих целях) запрещено и влечет ответственность в соответствии с разделом 10 настоящего Договора.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Все методические и информационные материалы, рабочие тетради, упражнения, техники, предоставленные Исполнителем в процессе коучинга, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются законодательством РФ об авторском праве и смежных правах.

9.2. Заказчик и Участник вправе использовать предоставленные материалы исключительно в личных некоммерческих целях в рамках коучингового процесса и для достижения целей коучинга.

9.3. Запрещается без письменного согласия Исполнителя:

• копирование, тиражирование, распространение, пересылка, публикация материалов в интернете, в электронной, «бумажной» или иной форме третьим лицам;
• аудио- и/или видеозапись сессий;
• использование материалов в коммерческих целях, в том числе для проведения собственных консультаций, тренингов или иных платных мероприятий.

9.4. При нарушении условий настоящего раздела Заказчик и/или Участник несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и разделом 10 настоящего Договора.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с условиями настоящего Договора и законодательством РФ.

10.2. Исполнитель не несет ответственности за недостижение Участником каких-либо конкретных результатов (улучшение оценок, изменение поведения, разрешение конфликтов и т.д.), так как результат коучинга зависит от множества факторов, не контролируемых Исполнителем, включая мотивацию Участника, действия Заказчика, семейную ситуацию, психологические и физиологические особенности Участника.

10.3. Ответственность за разглашение коммерческой тайны и нарушение прав интеллектуальной собственности: в случае незаконного копирования, распространения, публикации материалов или записей сессий без согласия Исполнителя Заказчиком или Участником, Исполнитель вправе требовать от Заказчика:

• прекращения нарушения;
• удаления незаконно размещенных материалов;
• выплаты компенсации в размере от 50 000 до 5 000 000 рублей в соответствии со статьей 1301 ГК РФ.

10.4. Ответственность Исполнителя по Договору (размер возмещения убытков, неустоек, компенсаций) ограничена стоимостью фактически оплаченных, но не оказанных Услуг на момент получения претензии.

10.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, изменений законодательства, запретов государственных органов, эпидемий и иных обстоятельств, находящихся вне контроля Сторон.

11. ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

11.1. Возврат до начала оказания Услуг: Заказчик имеет право на возврат денежных средств в полном объеме за минусом фактически понесенных затрат в течение 3 (Трех) календарных дней с даты оплаты, если письменное обращение на почту Исполнителя о возврате поступило до проведения первой коучинговой сессии. Возврат осуществляется в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления об отказе от Договора.

11.2. Возврат после начала оказания Услуг: после проведения первой сессии Заказчик вправе отказаться от Договора с возвратом денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг, рассчитанной следующим образом:

Сумма возврата = Оплаченная сумма – (Количество проведенных сессий × Стоимость одной сессии) - Стоимость фактически понесенных затрат

Стоимость одной сессии определяется в Приложении № 1.

11.3. Денежные средства за сессию не подлежат возврату в следующих случаях:

• отсутствие Участника на сессии без предварительного уведомления (менее чем за 24 часа);
• отмена сессии Заказчиком менее чем за 24 часа до ее начала (кроме форс-мажорных обстоятельств, подтвержденных документально);
• опоздание на сессию более чем на 15 минут без предварительного уведомления;
• расторжение Договора по инициативе Исполнителя по основаниям, предусмотренным пунктом 4.2.5 настоящего Договора (некорректное поведение, разглашение коммерческой тайны, систематические неявки).

11.4. Заказчик гарантирует, что акцептуя настоящую Оферту:

• он является законным представителем Участника;
• он действует в интересах Участника;
• второй родитель (при его наличии и наличии родительских прав) уведомлен и не возражает против участия Участника в коучинге;
• отсутствуют медицинские противопоказания для участия Участника в коучинге;
• Участник не находится на лечении в психиатрическом или наркологическом учреждении;
• Участник не состоит на учете в наркологических и психиатрических диспансерах;
• Участник не принимает сильнодействующие психотропные, наркотические препараты или антидепрессанты;
• вся предоставленная информация является достоверной.

11.5. Исполнитель гарантирует, что:

• обладает необходимыми знаниями, опытом и компетенциями для оказания Услуг;
• будет действовать добросовестно, профессионально и в интересах Участника и Заказчика;
• будет соблюдать конфиденциальность в пределах, установленных Договором;
• коучинговые услуги не являются лицензируемой деятельностью.

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком (момента оплаты) и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

12.2. Срок оказания Услуг определяется в Приложении № 1 и исчисляется с даты проведения первой сессии.

12.3. Если в течение срока действия оплаченного пакета Услуг (указанного в Приложении № 1) Заказчик не воспользовался всеми оплаченными сессиями по неуважительным причинам, неиспользованные сессии аннулируются, денежные средства возврату не подлежат.

12.4. Продление срока действия пакета возможно по соглашению Сторон в случае наличия уважительных причин (болезнь, форс-мажор).

13. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

13.1. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, направив Исполнителю письменное уведомление на электронную почту svetlana@levinskaia.ru не менее чем за 3 (Три) календарных дня до даты планируемого расторжения или до даты очередной сессии.

13.2. Порядок возврата денежных средств при расторжении Договора Заказчиком:

• при расторжении Договора до начала оказания Услуг (до первой сессии): денежные средства подлежат возврату Заказчику в соответствии с пунктом 11.1;
• при расторжении Договора после начала оказания Услуг: Заказчику возвращается сумма за неоказанные Услуги в соответствии с пунктом 11.2;
• Возврат осуществляется в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения письменного уведомления на электронную почту о расторжении.

13.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в следующих случаях:

• существенного нарушения Заказчиком условий Договора (систематическая неоплата, систематические неявки на сессии без уважительных причин);
• обстоятельств, предусмотренных пунктом 4.2.5 настоящего Договора;
• выявления недостоверности информации, предоставленной Заказчиком, существенно влияющей на возможность оказания Услуг;
• выявления обстоятельств, делающих невозможным продолжение коучинга (необходимость медицинской или психиатрической помощи Участнику, выход за пределы компетенций коуча).

13.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты (в том числе изменять стоимость Услуг для новых Заказчиков, условия оказания Услуг, перечень Приложений). Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на сайте Исполнителя или в иных согласованных источниках, если иное не предусмотрено условиями новой редакции.

Изменения не распространяются на Договоры, заключенные до вступления изменений в силу (на уже оплаченные пакеты Услуг).

13.5. При внесении существенных изменений в условия оферты Исполнитель уведомляет Заказчиков, с которыми заключены действующие Договоры, не менее чем за 10 (Десять) календарных дней путем направления уведомления на электронную почту. Заказчик вправе отказаться от Договора в связи с изменением условий и потребовать возврата средств за неоказанные Услуги.

14. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

14.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат разрешению путем переговоров в обязательном досудебном (претензионном) порядке.

14.2. Претензия должна быть направлена в письменной форме на электронную почту другой Стороны, указанную в Приложении 1 настоящего Договора.

14.3. Срок рассмотрения претензии и направления мотивированного ответа 30 (Тридцать) календарных дней с даты получения претензии.

14.4. Претензия должна содержать:

• наименование (ФИО) Стороны, направляющей претензию;
• описание обстоятельств, послуживших основанием для претензии;
• требования Стороны, направляющей претензию;
• доказательства, подтверждающие изложенные обстоятельства;
• перечень прилагаемых документов.

14.5. При недостижении согласия в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту жительства Исполнителя в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским процессуальным кодексом РФ.

14.6. Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является обязательным условием для обращения в суд.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Настоящий Договор регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.2. Взаимоотношения Сторон, не урегулированные настоящим Договором, регламентируются действующим законодательством РФ, в том числе: Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О персональных данных», Семейным кодексом РФ.

15.3. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений, сообщений, претензий, направленных по электронной почте и через согласованные мессенджеры (WhatsApp, Telegram). Реквизитами простой электронной подписи Заказчика являются:

• для электронной почты - адрес электронной почты, указанный при оплате;
• для мессенджеров - номер мобильного телефона, с которого осуществляется отправка, и/или аккаунт в соответствующем мессенджере.

Указанные документы считаются подписанными простой электронной подписью и имеют такую же юридическую силу, как документы на бумажном носителе, а также силу письменного доказательства в суде. Вся переписка в указанных каналах связи признается Сторонами юридически значимой.

15.4. Документ считается полученным адресатом:

• при отправке на электронную почту – в момент поступления в почтовый ящик получателя;
• при отправке через мессенджер – в момент доставки сообщения (две галочки).

15.5. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влечет недействительности остальных положений Договора.

15.6. Заголовки разделов используются исключительно для удобства и не влияют на толкование условий Договора.

15.7. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей оферты, всеми Приложениями к ней, полностью понимает предмет Договора, правовую природу коучинга и свои права и обязанности.

15.8. Акцептуя настоящую Оферту (производя оплату), Заказчик подтверждает, что действует добровольно, по своей воле, в интересах Участника, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы.

16. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Левинская Светлана Игоревна
ИНН: 773270538582
Свидетельство от 27.06.2012 серия 77 № 015145413
ОГРНИП: 312774617900074
Москва, ул. Лукинская, д.3, корп.1, кв.132
Электронная почта: svetlana@levinskaia.ru
Телефон: +7 (495) 507-25-67
Мессенджер (WhatsApp/Telegram): +7 (925) 507-25-67

ПРИЛОЖЕНИЯ К ДОГОВОРУ

Неотъемлемыми частями настоящего Договора являются следующие Приложения:

• Приложение № 1 – Индивидуальная карта коучинга и параметры оказания услуг (формируется для каждого Заказчика и Участника индивидуально и считается акцептованной с момента оплаты);
• Приложение № 2 – Согласие Заказчика на обработку персональных данных;
• Приложение № 3 – Согласие законного представителя на обработку персональных данных Участника (до 14 лет);
• Приложение № 4 –Информированное добровольное согласие Участника (для лиц от 14 лет) и Согласие законного представителя на обработку персональных данных Участника;
• Приложение № 5 - Стандарты и определение коучинга, в соответствии с
• Международной Федерации Коучей

• что полностью ознакомлен с условиями Договора и всеми Приложениями к нему;
• что понимает правовую природу коучинга и его отличие от психотерапевтической, психиатрической и медицинской помощи;
• что действует в интересах Участника, имея все необходимые полномочия;
• что согласен со всеми условиями Договора и обязуется их соблюдать.